Refund policy

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen; komt je bestelling in delen, dan op de dag na ontvangst van het laatste deel. Binnen die tijd mag je je aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.

Zo stuur je iets terug

1. Meld je retour binnen de bedenktijd via info@snuffelshop.nl, met je ordernummer. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar:
   Van der Meer groothandel in dierbenodigdheden
   Afdeling retouren
   Hongkongstraat 71
   3047 BR Rotterdam
   Doe een briefje met je ordernummer in het pakket, zodat je retour bij je bestelling terechtkomt.
3. Bewaar het verzendbewijs tot je je geld terug hebt.

In welke staat

Je mag een product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om en stuur het zo mogelijk terug in de originele verpakking, met alles wat erbij hoorde.

Heb je een product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen — heeft je hond er al in geslapen, zitten er haren op of is het gewassen — dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Kosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

Terugbetaling

We betalen je het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je melding terug, via de betaalmethode waarmee je betaalde. Stuur je je hele bestelling terug, dan betalen we ook de verzendkosten terug die je bij je bestelling betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Uitzonderingen

De bedenktijd geldt niet voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, voor producten die snel kunnen bederven, en voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan je het zegel hebt verbroken.

Iets kapot of klopt het niet?

Dat valt niet onder de bedenktijd maar onder de wettelijke garantie: je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, meld het ons dan via info@snuffelshop.nl met je ordernummer en foto's. Doe dat zo snel mogelijk; binnen twee maanden nadat je het gebrek ontdekte ben je in elk geval op tijd. We zorgen dan voor herstel, vervanging of terugbetaling.

Wordt een gebrek binnen een jaar na levering zichtbaar, dan gaan we ervan uit dat het er bij levering al was, tenzij we het tegendeel kunnen aantonen.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je je aankoop ongedaan wilt maken, en stuur het naar ons terug.

Aan: Hessels Development, Gravenlanden 95, 9407 JR Assen, info@snuffelshop.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[producten]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): [handtekening]
Datum: [datum]